La semana pasada, Yolanda García, psicóloga de la Fundación Ramon Noguera, participó como ponente en la jornada de formación "Turismo inclusivo: atención turística para todos", organizada por el Patronato de Turismo Costa Brava Girona, dentro del Programa Formación 360º . También participaron como ponentes: José Planiol (MIFAS), Sara Garcia, viajera con discapacidad auditiva, Isaac Padrós (Multicapacitats) y Roger Mandri (Asociación ACBEA submarinismo emocional).
El objetivo de la jornada era explicar cómo debería ser la recepción y el trato de clientes con diversidad funcional por parte de las personas que trabajan en la atención al público en el sector turístico.
En este sentido, quisiéramos destacar la intervención de Yolanda como profesional de nuestra entidad con muchos años de experiencia en el Programa de Ocio y Deporte, un programa que incluye actividades de turismo. Su presentación se enfocó a explicar qué aspectos se deben tener en cuenta cuando las empresas y entidades del sector turístico se encuentran con clientes que presentan algún tipo de discapacidad intelectual.
Comenzó la intervención con la presentación de la fundación y, a continuación, se centró en el programa de Ocio y Deporte y la experiencia que tenemos en el papel de turistas / viajeros cuando vamos a casas de colonias, cuando organizamos viajes, o qué trato tenemos con las oficinas de turismo y agencias de viaje. También hubo espacio para explicar alguna anécdota de los viajes. Lo más interesante es la idea final en la que hizo énfasis: sea cual sea la forma de viajar o de disfrutar del ocio o del ocio, es básico tratar a las personas con discapacidad intelectual como personas adultas que necesitan, simplemente , diferentes tipos de soportes. Por eso es importante no infantilizar-las, no estigmatizarlas, asegurarnos de que han comprendido el mensaje que les damos y, en definitiva, tratarlos como ciudadanos con todos sus derechos. Debemos centrarnos en los "soportes" que la persona necesita para poder tener un buen funcionamiento en su vida diaria y, en definitiva, por ser el máximo de autónoma posible.
Puede seguir toda la jornada aquí:
